近两年，越来越多的公共场合，开始引进外形美观，功能强大的迎宾类型机器人产品，作为一线“员工”；不知道你是否有过好奇，为什么现在很多银行、检察院、商场、展厅、博物馆等都用机器人来迎宾，只是为了看起来高大上吗？

随着中国科技的不断创新发展，我们越来越多的行业都开始使用上了人工智能技术，机器人的应用领域越来越广泛。那么对于迎宾机器人来说，各种餐饮酒店、学校医院、前台展厅等都可以应用，迎宾机器人是集语音识别技术和智能运动技术于一身的产品，给人以真切质感，体现人性化。他不但可以认识你，可以服务你，甚至可以让我们的生活、工作及交流更舒适，更轻松。

传统人工·迎宾接待痛点

1.人工导览成本高，很难达到标准化；

2.员工无法掌握所有专业知识，客户服务体验受影响；

3.文字解说缺乏感染力，一般的展厅解说词都是以文字的形式表达的，很少结合视频和图片来解说；

4.工作时间限制，8小时外无法满足实际需求；

5.重复性工作多，岗位价值感低，易产生厌烦心理，情绪变化影响服务质量；

6.人员变动大，难以系统化管理、排班和培训。

穿山甲迎宾接待机器人·接待优势

1.语音识别技术，穿山甲迎宾接待机器人采用6麦克风识别阵列，同时具备降噪、回声消除等功能，结合人工智能算法，可以做到5米无障碍语音识别；

2.语音识别2米范围内准确度可以达到98%以上，软件上提供语音开发SDK，可以实现全双工语音交互，语音唤醒等需求；

3.24小时“站岗值班”迎宾接待，主动问候、为客户提供的业务咨询服务；

4.运用人工智能场景，提升各场景服务质量与品牌形象，加强智能化管理；

5.全双工智能语音交互，智趣闲聊，提高客户感知度；

6.支持多样化场景定制，无繁琐的部署程序，安装操作简单；

7.能够利用大数据分析、汇总用户信息，并得出重点关注信息。同时还能够直接系统性导出数据报表，比人工登记效率高；

8.更加**标准化作业，全程微笑服务；

9.在疫情期间，机器人还能够进行体温检测、反复播报防疫宣传等服务；

10.超长待机没有人类的小情绪，电量低于预设值，将自动返回充电桩充电，自主充电续航不受限。

其实真正了解过迎宾接待机器人之后，就会发现机器人迎宾除了可以提升整体科技感之外，还具有一定的实用优势，所以才为各大场合所广泛接受：比如当企业有客人来访时，它会通过面部识别来热情打招呼，并可以提醒有客人来了；当有陌生人来访时，会提醒要求进行访客登记；当在商场时，它也可以为你提供指路服务。

这种高识别率、低错误率的算法带来快速识别人脸的功能，就算是在复杂的环境下也可以完成识别。

室内导航，自主避障

机器人可以实现一键构建室内地图，并且可以对地图进行**定位，通过融合多路传感器的自主定位和深度优化避障算法，在未知环境中自动绕开障碍物，实现自主移动。

全双工智能语音交互

自动感应访客，自定义设置迎宾语，打造创新智能的服务模式；语义理解，开放性聊天，紧密围绕业务场景与用户交互，不断智能学习优化，畅聊体验更优。

 导览解说

语音采集满足公共场合需求，专业知识储备，讲解流畅，表达方式更全面。可以实现专业知识语音问答、信息展示、图片呈现、视频播放的功能，**助力**营销。

自动登记访客信息

人脸比对与身份识别，对应每位用户，为用户个性化提供基础服务，实现数据化运营和工作管理数据记录分析。

机器人与客户交流时，单方面隐秘的视频通讯技术。可做到人工后台控制和模仿机器人对话，从而让机器人更加人性化服务的功能。

对于企业来说，机器人更是可以作为一个宣传者，不仅可以节省人力成本，而且还可以更加突出该企业的能力，是企业的代言人。迎宾机器人不仅仅是服务类型的机器人，更是一个智能营销平台，围绕打造智能生活的概念，也可以通过智能APP将机器人与用户连接起来，可以更有效，更快速地开展营销渠道，提升效率。

其实无论是哪种地方都可以使用迎宾机器人来为大众服务，中国机器人行业正在快速的发展中，其势头是很迅猛的，相信未来的迎宾机器人会更加智能更加大众，会更多的走近大家的生活。

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