近几年，中国人口红利逐步消退，劳动力成本急剧上涨，企业普遍面临用工成本上涨和整体利润下滑的困境。不少企业开始纷纷寻求转型之路，将目光投向商用服务机器人。在这样的背景下，小笨智能则紧抓这一突破口，迅速将其服务机器人推向政务、银行、医院、展厅等领域。

我们以小笨智能为优衣库量身打做的问询接待、货架扫描两款服务型机器人为例进行介绍。问询接待机器人，主要为顾客提供新品推荐、穿搭指南、优惠活动等服务，能够大大缩短顾客的决策时间，时尚、有趣、新奇的购物体验促使门店客流量瞬间激增。货架扫描机器人身上搭载了多个传感器，包括激光雷达、红外等。

工作过程中，按照设定好的路线匀速行走，利用RFID扫描所经过的货架并获取信息，将扫描出的货物位置反馈给门店里的接待机器人，以便供顾客更快找到商品所在位置。

同时机器人还具备扫描检索缺货、标错价格或丢失的标签等功能，能有效为店内管理人员，方便及时调整商品信息;更重要的是汇总每天的销售、试穿等数据供店内分析，为后续的业务策略做支撑。

据测算，一台问询接待机器人的工作效率相当于2到4个工作人员，服务模式也更受顾客欢迎。而货架扫描机器人的应用则实现了更广泛的实用价值，在扫货速度上比人工快3-5倍，货架检查频次也翻倍增长。

人工智能技术飞速发展，劳动力成本急剧上涨，各行业、各领域对商用服务机器人的认知度日益提高。展望未来，公司将进一步加大机器人定位导航技术、智能大数据等人工智能基础技术的研发投入力度，发挥公司应用案例丰富的优势，实现人工智能技术在各行业、各领域的大规模落地。