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在酒店中，Pepper可以给客人提供更加个性化的服务。在Opinionway的研究中，一位参与者Guillaume说，“这个机器人的行为几乎就像一个私人助理，当你去酒店时，它可以满足我一定的需求。”
在公司环境中，Pepper可以作为一种吉祥物，在访客和员工签到时欢迎他们，并提供有关公司的有用信息。Pepper旨在提高服务质量，让员工专注于更有价值的任务。
对接待区机器人的某些担忧可能与诸如Pepper取代接待员的机器人有关，或者其中一些是与Pepper的交互性有关。值得一提的是，Pepper能够与多个人互动，并且由于他的情感AI，他能够与人进行善解人意的交流。在关于Pepper的研究中，人们还担心数据和隐私的保留，这是一个可以理解的问题，但是pepper对GDPR（通用数据保护法规）友好，数据不会存储在任何地方。而关于Pepper是否会替代人工，对于软银机器人团队而言，Pepper的设计宗旨是在任何环境下都不替代人类，而只是作为助手，减轻人们的工作压力，让他们专注于更重要的任务中去。
像Pepper这样的人形机器人可以成为一个非常宝贵的工具，在我们所处的特殊防疫环境中提供帮助。随着戴口罩和保持社交距离成为社会的常态，像机器人这样的技术可以帮助人们获得安全的体验。在办公室、医院、酒店等这样的地方正在规划利用机器人来进行人员的接待。
例如，我们的接待机器人Pepper进行了口罩佩戴检查解决方案的更新，该解决方案可以检测5个人。这可以帮助执行企业和地方政府制定的防疫规则。此外，因为很多人可以接触到屏幕，因此进行扫描和非接触式签到可以降低人与人之间接触的风险。在我们在欧洲软银机器人的办公室中，我们利用Pepper机器人进行非接触式签到，并提醒我们戴口罩，勤洗手和室内通风，然后步行到接待点检测体温。在此之前，如果我们确认我们将在特定的一天工作，Pepper会通过电子邮件将可用于登录的二维码发送给我们。
正如我们提到的那样，使用现代，智能，响应迅速的解决方案创新接待区是从一开始就树立良好形象的方法。您的访问者印象对您公司很重要。从公司办公室开会到酒店大厅退房，Pepper这样的机器人都可以在提升访客和客户体验方面真正发挥作用。与CMS和VMS应用程序配合使用，您可以真正为您创建创新的观点，轻松解决前面讨论的一些痛点，并使接待人员专注于更重要的任务并为访问者体验增加价值。就像我们在万怡万豪酒店用例中看到的那样，Pepper确实提高了标准，并与酒店的客人建立了联系。
因为Pepper可以以非接触形式进行操作，并且具有诸如面罩检查之类的功能，所以可以确保您的客人在疫情时代采取措施维护安全时感到放心。我们认为，类人机器人确实比接触式信息亭为接收区域增加了更多价值。与接待员一起工作，在团队中拥有像Pepper这样的机器人可以使***与众不同并给人留下深刻的印象。
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